スキャンするとPro2カメラから異音がします

最終更新日：2021年3月31日 11:46

Pro2カメラから通常とは異なる音が聞こえてくることがあります。

このような場合、いくつかの要因が考えられますので、

以下の手順でトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

1.Matterport Captureアプリを開き、サインインします。

2.ホーム画面で"Storage & Firmware"をタップします。

3. "Firmware"の項目で、最新のアップデートを使用しているかどうかを確認します。

4.その場合、バージョン番号の横に緑色のチェックが付いています。

このチェックは、最新バージョンのファームウェアを使用していることを示しています。

5.そうでない場合は、お使いのPro2の最新ファームウェアをダウンロードしてください。

そのためには、"Update"ボタンを押して、指示に従ってファームウェアを
アップデートしてください。

このチェックが重要な理由

ソフトウェアのアップデートによっては、カメラのモーターの動作音が
若干異なる場合があります。
例えば「高速スキャン」をリリースした際、

この機能を有効にするためのアップデートにより、
Matterportのカメラの回転速度や回転時間が変わり、
その結果、スキャン時にカメラのエンジン音が通常よりも高くなりました。

機械的な研磨音が聞こえたら、直ちにスキャンを中止してください。
この音は、カメラが回転している間に、モーター内部のギアが滑って
互いにぶつかっていることを示しています。
すぐにMatterportサポートに連絡し、修理を依頼することをお勧めします。