Captureアプリのエラー、警告、トラブルシューティング手順
「Alignment error」／「No alignment. Scan again, closer to previous scans.」
位置決めエラーのトラブルシューティングのため、以下の手順を試してみてください。
１．カメラを前のスキャン位置に数フィート近付ける
・ 新しいスキャンのデータは、前のスキャンのデータと重なります。
２．窓や鏡に印を付ける
・よく反射する面（スレンレスの冷蔵庫など）にも印を付けて下さい。
３．被写体の整合性を保つ
・椅子などの被写体がスキャン中に動かされた場合、最初のスキャン時にあった場所に戻し、再度スキャンしてください。
４．スキャン時に気を付けたほうがいい状況
・明るい日光
・広い空間
・屋外
・反復的な形状や建築物がある空間
・視覚対象がほとんどない場所（なにもない工場など）
５．位置決め補助のためのユニークな物体を使う
・視覚対象がほとんどない場所でスキャンする場合、空間の分かたれたエリアを区別するため、自分のものを使うことができます。
６．照明条件を同一に保つ
・空間の明るさを同じに保ってください。照明条件が大きく異なるスキャンがある場合、明かりを調整して再スキャンしてください。
「Low certainty. Verify or delete scan.」
スキャンが正しい位置にあるか、プレビュー画面を確認してください。
正しい位置にあるように見える場合は、スキャンを続けてください。
プレビューマップの間違った場所にスキャンが現れる場合、それらのスキャンを削除して再スキャンしてください。
「Camera unstable. Tighten mount or tripod.」
マウントと三脚を締め直して再スキャンしてください。
エラーメッセージが表示され続ける場合、適切な種類のマウント（ボールジョイント式以外）を使っていることを確認してください。
「Camera calibration error」
この表示が出た場合、スキャンはもう少しで終わりますが、視覚的忠実度は低くなります。
Matterport Cloudにアップロード後、Showcaseのモデルの画質を確認してください。
スキャンが明瞭でなかったり、エラーメッセージが表示され続けたりする場合、弊社までご連絡ください。
Matterport Captureアプリがフリーズしました。
１．アクティブなアプリのリストを開く
・デバイスのホームボタンを2度押しします。
・デバイスにホームボタンがない場合、画面を下から上にスワイプします。
２．Matterport Captureアプリがあったら、上方向にスワイプして閉じます。
３．他の使われていないアプリも閉じます。
４．ホーム画面に戻ってCaptureアプリを再び開きます。
カメラと接続できません。
１．カメラの電源が入っているか確認
・Pro 2は、30分間動作しないと自動的にシャットオフします。
２．カメラが十分に充電されているか確認
・完全に充電後、デバイスとカメラを再接続します。
カメラの接続に長い時間がかかります。
１．カメラの電源を切って入れ直す
・LCD画面に「Camera warming up」と表示されます。カメラのウォームアップに約45分かかります。
２．Matterport Captureアプリを閉じて再度開く
カメラとの接続が切れました。
１．カメラの電源が入っているか確認
２．カメラが十分に充電されているか確認
３．カメラのWi-Fiに接続されていることを確認
・接続範囲外に移動すると接続が切れてモバイルデータに移行しますが、不安定になります。
４．Wi-Fi接続の信号強度を確認
５．デバイスをカメラに近付ける
６．以下のものをオフにする
・Bluetooth
・携帯電話のモバイルデータ通信
・電子レンジ
・他のWi-Fiネットワーク（可能ならば）
撮影ボタンが灰色になり、タップしても反応しません。
カメラとの接続が切れているので、デバイスとカメラを再接続してください。
カメラが旋回しません。
１・カメラの強制シャットオフ
・電源ボタンを数秒長押し、数秒待った後カメラを再びオンにしてください。