以前に閉鎖したMatterportアカウントを復元する方法

過去にアカウントを閉鎖し、Matterportの利用を再開したい場合は、アカウントを再アクティブ化し、
以前に作成したMatterportスペースにアクセスすることができます。
アカウントを再開できるのは、アカウント所有者だけです。

方法

未払いによりアカウントが閉鎖された場合、アカウント復元の前に残高を清算する必要があります。
新しいサブスクリプションを選択すると、残高を返済するよう指示されます。
詳しくは、以下の「支払期日が過ぎた未払残高の支払いと再アクティブ化」セクションを参照してください。

過去に有料アカウントをお持ちであった場合、無料アカウントに再登録することはできません。

複数のアカウント

複数のアカウントをお持ちで、それらがすべて閉鎖されている場合は、
buy.matterport.com にログインし、再アクティブ化するキャンセルされたアカウントを選択します。

複数のアカウントをお持ちで、1 つがアクティブで、1 つ以上が閉鎖されている場合：

1.buy.matterport.com にアクセスします (サインインせずに)。

2.希望するサブスクリプションプランを選択し、[安全なチェックアウト] をクリックします。

3.情報を入力し、「注文を確認」をクリックします。

4.[注文の確認] タブに、再アクティブ化するアカウントの名前が表示されます。

1つのアカウント

アカウントが1つしかない場合は、my.matterport.comにログインし、
「ショッピングに戻る」をクリックします。

1.Matterportの購入画面から再開したアカウントで適用したいプランを選択します。

・アカウントを再アクティブ化するには、
現在buy.matterport.comで利用可能な新しいプランに必ず加入する必要があります。

2.プランオプションと請求サイクルの決済方法を選択します。

3.「注文の概要」セクションで新しいプランと決済の詳細を確認します。

4.「会計」をクリックします。注文が完了するとアカウントが再アクティブ化され、
以前に撮影したスペースにアクセスできるようになります。

支払期日を過ぎている場合は次のセクションに進んでください。

1.支払期日が過ぎた未払残高がある場合、
「会計」をクリックすると支払期日が過ぎた未払残高に関する情報が画面に表示されます。
この残高をお支払いいただくとアカウントが再アクティブ化されます。

2.画面の指示に従って決済を行ってください。
決済に問題がある場合、まずクレジットカード情報の詳細を確認してください。
情報が正しいにも関わらず決済の問題が解消しない場合は、メーカーサポートチームにお問い合わせください。

3.支払期日が過ぎた未払残高を支払った後、「注文に戻る」をクリックすると、
新しいプランの購入を完了することができます。
新しいサブスクリプションはクレジットカードの明細に別の請求として表示されます。

　・なお、クレジットカードによっては、同じ業者から連続して2回の決済があった場合、
　　エラーメッセージが表示されることもあります。
　　この場合はカード会社に問い合わせる必要があります。

4.アカウントがアクティブ化されたら、「設定」>「請求」に進み、
現在ご利用のクレジットカードが定期的な決済のためのデフォルトカードとして
記載されていることを確認します。

アカウントを再アクティブ化すると、すぐに使用できるようになり、
以前スキャンしたスペースが再び有効になります。
利用できる機能は選択したプランの内容によって異なります。

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